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manual de negocicación y resolución de conflictos

Manual de Negociación y Resolución .

Con este libro conseguirás ser más convincente y desarrollarás mejores habilidades de negociación y resolución de conflictos. También te aportará un método para enfrentarte a situaciones adversas, negociar cualquier asunto profesional y personal, tener herramientas a tu alcance que te ayudarán a sentirte más seguro ante tus competidores en cualquier ámbito y, sobre todo, a conseguir tus objetivos y metas gracias al método que siguen grandes líderes.

Sé un negociador eficaz y desenvuélvete con seguridad con un sistema validado para emplear en cualquier tipo de negociación, conflicto o proceso de ventas.

Este libro es ante todo una herramienta que permite mejorar los procesos de atención al cliente de cualquier organización tanto pública como privada, reduciendo costes innecesarios, previniendo situaciones conflictivas, ganando calidad y competitividad. Incluye numerosos recursos, procesos, ejemplos, cuestionarios y tests para valorar a cualquier organización en cuanto a su estrategia de orientación al cliente, las competencias de su personal de contacto, así como desarrollar y mejorar su formación.

Autores: Juan Pablo Villa

Con más de 12.000 ejemplares vendidos y su 5º edición a nivel nacional e internacional se convierte en el libro de Coaching más vendido escrito en España. Cómo mejorar el rendimiento de las personas, este manual se ha convertido en una referencia para los profesionales del Coaching, como para aquellos que quieran serlo. Caja de herramientas imprescindible para coachs, empresarios, directivos y jefes de equipo, para desarrollar sus equipos de trabajo como “Líderes Coach”..

 Autores: Juan Pablo Villa y José Angel Caperán

Reflexiones que invitan a pensar... al entusiasmo, a la ampliación de las propias posibilidades. En este libro se analiza las características de las personas positivas. Se abordaron diversos temas relacionados con los valores, actitudes y conductas tanto en la empresa como en el deporte, sobre cómo utilizar los valores, su relación con las metas personales, empresariales y deportivas. 

Autores: Juan Pablo Villa, Irene Villa, Manuel Conde, etc..